Onze bezorgpartners proberen je bestelling drie keer te bezorgen. Soms kunnen er problemen optreden bij het vinden of bereiken van het afleveradres, en als het niet lukt, dan wordt de bestelling geretourneerd.
Het kan voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt en niet kan worden afgeleverd. Je zou de reden moeten kunnen controleren waarom het is geretourneerd door gebruik te maken van de trackinglink die je in de verzend-e-mail hebt ontvangen. Als dit om wat voor reden dan ook niet lukt, laten ze een kaartje achter met de mededeling dat je bestelling naar ons wordt geretourneerd.
Helaas kan een bestelling die door de koerier naar ons is geretourneerd, niet opnieuw naar onze klanten worden doorgestuurd, maar wordt deze volledig terugbetaald zodra het magazijnteam deze heeft verwerkt.
Indien je de artikelen toch nodig hebt, verzoeken wij je een nieuwe bestelling te plaatsen.
