Hoe kunnen we je helpen?

Als je problemen ondervindt bij het aanvragen van een cadeaubon of eVoucher, kan dat een aantal redenen hebben:

• Cadeaubonnen en eVouchers zijn twee jaar geldig na aankoop. Een eventueel resterend saldo wordt geannuleerd op de vervaldatum van de kaart.
• Cadeaubonnen en eVouchers kunnen niet worden gebruikt door klanten buiten het Verenigd Koninkrijk.
• De website crasht bij een eerdere afrekenpoging.
• Als je een deel van de bestelling hebt betaald met een andere betaalmethode (zoals een creditcard of bankpas) en er vervolgens een probleem optrad bij je bank met betrekking tot die betaalpoging.

Helaas betekent dit dat de Giftcard/eVoucher tijdelijk wordt geblokkeerd, geef het 48 uur de tijd om te resetten en probeer het dan opnieuw. Onze klantenservice kan dit niet versnellen.