 |
 |
 |
|
Je hebt 28 dagen om je artikel te retourneren |
Je betaalt vanaf € 6,99 per retourzending |
Als je het product terugstuurt, moet je rekening houden met 14 dagen om terugbetaald te worden |
Hoe een online bestelling retourneren
| 1 | Verpak je artikelen stevig opnieuw zodat ze veilig kunnen worden verzonden. De artikelen mogen niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn en moeten in een verkoopbare staat verkeren, in de originele verpakking en met alle labels eraan. |
|
2 |
Druk op de knop 'START EEN TERUGZENDING' en log in op het retourportaal met je bestelnummer en e-mailadres. |
|
3 |
Volg de stappen op het retourportaal om je retour in te plannen en je retourlabel te genereren. Hier vind je ook instructies over wat je nu moet doen. |
| 4 | Stuur je pakket terug en wacht 14 dagen voordat je retourzending wordt verwerkt. We houden je automatisch op de hoogte via e-mail. |
Andere belangrijke informatie met betrekking tot retourzendingen
Als er een probleem of onvolkomenheid is met het ontvangen artikel, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp en geef volledige en duidelijke informatie over het probleem.
Voor artikelen die niet passen, of andere 'verandering van gedachten' scenario's, moet je de retourkosten betalen. Onze klantenservice kan je geen gratis retourzending aanbieden.
Online geplaatste bestellingen kunnen niet worden geretourneerd naar winkels. Dit geldt ook voor bestellingen waarbij je voor een 'click and collect' bezorgoptie hebt gekozen.
Retourzendingen worden per bestelling verwerkt, dus als je meerdere bestellingen wilt retourneren, stuur ze dan apart terug om problemen of vertragingen bij de verwerking te voorkomen.
Alle retourzendingen worden bij ontvangst gecontroleerd. Ons team kan een product weigeren en retourneren als wordt vastgesteld dat het product is misbruikt.
Gepersonaliseerde artikelen worden niet geaccepteerd, tenzij de tekst onjuist is of het artikel defect is.
Ondergoed, zwemkleding en piercings kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Artikelen die snel bederven of verlopen, tijdschriften, artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn, computerspellen waarvan de verzegeling verbroken is of artikelen die na levering onlosmakelijk met elkaar gemengd zijn,