Als je foutmeldingen krijgt bij het doen van een betaling met een kaart, controleer dan het volgende:
- Het adres op uw kaart komt overeen met het factuuradres in Mijn account/op uw bestelling.
- Je voert de kaartgegevens correct in, zoals de vervaldatum en de beveiligingscode op de achterkant van je kaart.
- Heeft je bank de betaling geweigerd, dan moet je contact opnemen met je kaartprovider, omdat zij meer informatie hebben.
- Probeer een andere kaart of betaalmethode te gebruiken.
Als je al het bovenstaande hebt gecontroleerd en je ondervindt nog steeds problemen, neem dan contact met ons op en vermeld zoveel mogelijk details over de fout:
- De foutmelding die u ziet
- Een beschrijving van het probleem
- Welke betaalmethode je probeert te gebruiken
- Wat de producten zijn die je probeert te kopen
- Welke internetbrowser je gebruikt of als je onze app gebruikt
- Eventuele andere details die nuttig kunnen zijn
Let op: Als je problemen ondervindt bij het gebruik van PayPal of Frasers Plus om een betaling te doen, moet je rechtstreeks contact met hen opnemen.